9月27日，市衛(wèi)生計生委公布徐州市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信評價名單，徐州仁慈醫(yī)院被評為誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　近年來，我市高度重視誠信衛(wèi)生建設(shè)，全力開創(chuàng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法監(jiān)管、科學(xué)監(jiān)管、誠信監(jiān)管新模式，制定了《徐州市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信評價體系標(biāo)準(zhǔn)》。今年4月份以來，市衛(wèi)生計生委先后召開動員大會、新聞發(fā)布會，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表參加會議，簽訂承諾書，不斷增強(qiáng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信建設(shè)引導(dǎo)的針對性和實效性。

　　檢查組聽取仁慈醫(yī)院誠信建設(shè)匯報

　　誠信建設(shè)，是民營醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。徐州仁慈醫(yī)院作為徐州市規(guī)模大、建院早的民營醫(yī)院，始終秉承“仁愛、慈心、善行、濟(jì)世”的醫(yī)院宗旨和“愛”的核心價值觀，踐行著“一切以患者為中心”的理念，讓更多患者都能看得起病、看的好病，給他們最好的治療和就診體驗。

　　徐州仁慈醫(yī)院從創(chuàng)業(yè)之初至今，自覺遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和臨床技術(shù)操作常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，踐行服務(wù)承諾，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效醫(yī)療服務(wù)的同時，也得以飛速的發(fā)展。

　　在市委常委、徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委書記張赴寧、副市長王安順的關(guān)注下，仁慈醫(yī)院院長宗亞力(前排左)和美國蘭花集團(tuán)總裁蘇王杰簽約醫(yī)療健康合作項目

　　此次誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動，對徐州仁慈醫(yī)院進(jìn)一步深化誠信經(jīng)營是一個良好的契機(jī)。接到市衛(wèi)計委工作部署后，徐州仁慈醫(yī)院組建了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和任務(wù)分工，對創(chuàng)建工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，并通過院辦公會、院周會，及時傳達(dá)省、市衛(wèi)計委創(chuàng)建工作精神。4月28日，徐州仁慈醫(yī)院代表全市參與活動的26家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在多家新聞媒體的見證下，向社會做出了“誠實守信經(jīng)營”的莊嚴(yán)承諾。

　　宗亞力院長在“誠信經(jīng)營”承諾墻上莊嚴(yán)簽字

　　徐州仁慈醫(yī)院以排名第一的身份獲評我市第一批誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，源于我院堅實的管理基礎(chǔ)、深入的內(nèi)涵建設(shè)和超高的社會評價。

　　首先，徐州仁慈醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度齊全。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項目開展診療活動，未超出核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)范圍。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新增加的診療科目按規(guī)定程序向市衛(wèi)計委報批，獲準(zhǔn)后再開始執(zhí)業(yè)活動，不搞先斬后奏。嚴(yán)格遵守醫(yī)療管理制度和診療規(guī)范，所有科室均無對內(nèi)對外承包或出租情況。

　　其次，徐州仁慈醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，抓管理、抓質(zhì)量、抓服務(wù)、求創(chuàng)新。徐州仁慈醫(yī)院建立健全了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化院科兩級管理，加強(qiáng)核心制度落實情況的檢查、考核和指導(dǎo)，每月發(fā)布質(zhì)量通報，對各科室得分情況以柱狀圖形式進(jìn)行排名，并跟蹤督導(dǎo)落實整改。徐州仁慈醫(yī)院以重點?？茖W(xué)科建設(shè)為抓手，突出創(chuàng)傷外科的特色優(yōu)勢，開展特色技術(shù)及服務(wù)項目，豐富服務(wù)內(nèi)涵，讓患者在實際的醫(yī)療活動中能夠真正感受到醫(yī)院的誠信。

　　一站式服務(wù)導(dǎo)診臺

　　在服務(wù)方面，徐州仁慈醫(yī)院深入落實國家衛(wèi)計委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”。一是優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)，開展“一站式”服務(wù)與導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，各科室布局合理，門牌標(biāo)識清楚。二是對醫(yī)療服務(wù)價格、就診流程、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行公示，不夸大，不弄虛作假。三是利用信息化手段，通過官網(wǎng)、微信公眾號等途徑進(jìn)行預(yù)約、提示服務(wù)。四是完善行風(fēng)監(jiān)督體系，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)督查小組，制定8種滿意度調(diào)查表，建立360度滿意度調(diào)查體系，對全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作進(jìn)行檢查，并在院內(nèi)通報，與獎懲、年終考核掛鉤。服務(wù)窗口、病區(qū)設(shè)置意見簿，公布投訴電話，接受群眾意見和投訴。醫(yī)院每月召開工休座談會，及時聽取患者與患者家屬意見。

　　在價格收費方面，徐州仁慈醫(yī)院從完善管理機(jī)制入手，建立健全有關(guān)價格方面的各項規(guī)章制度來約束價格行為。配備專職物價人員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目，及時按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)。為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低患者平均住院費用，自2015年下半年開始，徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑，向徐州市醫(yī)保中心申報了45種按病種付費項目，并在臨床廣泛推廣實施，患者醫(yī)療費用明顯下降。

　　醫(yī)生為患者受傷手臂做康復(fù)理療

　　全方位的付出換來了患者和社會的認(rèn)可，得到了超高的社會評價。徐州仁慈醫(yī)院自2014年以來，連續(xù)6次參加了由政府主導(dǎo)的二級以上醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查，有4次取得了“特別滿意”的好成績(特別滿意為最高等級)，其中在“特別滿意”的評價中有兩次的滿意度評價比徐州市的平均值高出2個百分點，尤其是護(hù)理服務(wù)與醫(yī)技科室的滿意度評價一直高出在徐州市總體滿意度的評分。

　　在2015年醫(yī)保信用等級評定中，徐州仁慈醫(yī)院從徐州市包括三級醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院中脫穎而出，被評為最高等級的AAA級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　仁慈慈善救助活動

　　此外，徐州仁慈醫(yī)院積極履行社會責(zé)任，投身于社會公益活動，充分發(fā)揮技術(shù)、管理和設(shè)備優(yōu)勢，盡全力對社會弱勢群體進(jìn)行醫(yī)療救助。徐州仁慈醫(yī)院救死扶傷、積極投身社會救助的事跡，引起了各大媒體的爭相報道。 2010年，徐州仁慈醫(yī)院開展了“百萬巨資、醫(yī)療救助貧困人口、回報社會”公益活動，對經(jīng)濟(jì)困難的住院患者進(jìn)行愛心捐助，目前徐州仁慈醫(yī)院已經(jīng)捐助貧困患者近百名，捐助金額近百萬元，獲得了患者及社會各界一致好評。