周一早交班結束，手外三閆莉護士長和幾位護士來到換藥室，把精心準備好的生日蛋糕用小車推到病房里，送給當天的壽星——一位手傷患者。

進門的一瞬間，患者和家屬二人感到很驚喜和意外，護士長帶頭唱起了生日歌“祝你生日快樂，祝你生日快樂......”，患者一邊吹蠟燭一邊許愿，護士長再次送上祝福：“看看蛋糕上寫的啥，不管幾歲，快樂萬歲，好好養(yǎng)傷，祝你早日恢復健康!”家屬激動地說：“本來打算給他過生日的，但是在醫(yī)院里條件有限，想著出院回家再補，沒想到護士長給我們買了蛋糕，太感謝了，我們很感動!”

據(jù)了解，該患者是邳州人，在自家工廠修理機器時不慎被滾軸卷傷手指，致左手環(huán)指完全離斷，當?shù)蒯t(yī)院建議截肢(指)。抱著試一試的態(tài)度，患者來到我院手外科求助，手外科三病區(qū)收治，并于當天為他進行了手術接上斷指，目前是術后13天，斷指血運良好，順利成活，正在進一步恢復中。

閆莉護士長介紹，我們只是給患者訂了一個生日蛋糕，陪他過個生日，沒想到患者和家屬會這么激動和開心。按照醫(yī)院服務年管理要求，落實護理部的優(yōu)質(zhì)護理計劃，科室體現(xiàn)服務小驚喜，目的也就是想讓患者感覺到家的溫暖，感覺到我們的人性化服務，體現(xiàn)感動服務，看到患者及家屬滿滿的笑意和感動的發(fā)紅的眼眶，一切都值得!為我們的科室，我們的醫(yī)院，帶來社會效益，也堅定了我們感動服務走下去的步伐!

2021年是徐州仁慈醫(yī)院服務管理年，宗亞力院長強調(diào)，醫(yī)務人員的服務理念，要有溫暖、有溫情、有溫度，改變患者是在“求醫(yī)”的思想，要秉承以患者為中心的理念和人性化關懷，為患者提供更為便捷和高效的醫(yī)療服務。