為了加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，2021年6月11日下午，我院邀請(qǐng)各科病區(qū)的30余名患者和家屬代表，在二樓咖啡廳舉辦了醫(yī)患溝通座談會(huì)，客服科、人資部等部門(mén)的負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)。本次座談會(huì)由運(yùn)管部任長(zhǎng)文主任主持。

會(huì)上，人資部崔煦主任從醫(yī)院簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)科研以及三期工程五個(gè)方面分別展開(kāi)向與會(huì)患者和家屬代表介紹，并希望各位患者以及家屬代表暢所欲言，將就醫(yī)過(guò)程以及院內(nèi)體驗(yàn)中在各個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋。

患者代表及家屬踴躍參與發(fā)言，對(duì)醫(yī)院的規(guī)范管理、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度等給予了充分的肯定，并對(duì)多名醫(yī)護(hù)人員提出了表?yè)P(yáng)，同時(shí)就提升病房?jī)?nèi)視覺(jué)環(huán)境、降低院內(nèi)超市物品價(jià)格、提高食堂服務(wù)質(zhì)量、加大宣傳力度提升醫(yī)院知名度等提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議。發(fā)言中，不少患者及家屬代表對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員視病人如親人和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表示認(rèn)可并給予口頭上的表?yè)P(yáng)。

運(yùn)管部任長(zhǎng)文主任對(duì)參加本次座談會(huì)的患者及家屬對(duì)醫(yī)院的理解和信任表示感謝，會(huì)后將對(duì)大家提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，并及時(shí)傳達(dá)給醫(yī)院各職能部門(mén)以及各病區(qū)，堅(jiān)持做到舉一反三，努力改進(jìn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最后造?；春５貐^(qū)廣大醫(yī)患群體。

我院近年來(lái)高度重視醫(yī)患溝通，定期召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)，廣泛征求院內(nèi)各病區(qū)廣大患者的意見(jiàn)，從而架起來(lái)一座醫(yī)患溝通的橋梁，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效的促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)制度的建設(shè)。2021年作為我院“五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，為了鞏固2019年質(zhì)量管理年、2020年制度管理年工作成果，繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，2021年2月6日，我院正式啟動(dòng)2021年服務(wù)管理年活動(dòng)。在服務(wù)年期間，醫(yī)院將創(chuàng)新服務(wù)工作思路，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化和再造，全面提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立“仁慈服務(wù)”品牌。